Consultar la Política de privacidad en vigor antes del 2020-04-07.

Fecha de entrada en vigor: 2020-04-07

Esta Política de privacidad es una traducción de la versión original en inglés. En el caso de algún conflicto o discrepancia entre la versión en inglés y la versión traducida, prevalecerá la versión en inglés. ASKfm no acepta ninguna responsabilidad por ningún tipo de error o inexactitud en la traducción.

1. Introducción importante a nuestra política de privacidad

1A. ¿Qué es una política de privacidad?

En esta política de privacidad se explica cómo Ask.fm Europe Limited (“ASKfm”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y almacena su información cuando usted utiliza el sitio web ASKfm y/o las aplicaciones móviles que se vinculen a esta política de privacidad (“servicios“).

1B. ¿Por qué necesito leerla y aceptarla?

Si usted utiliza nuestros servicios, acepta nuestras normas y políticas, entre las que se incluye esta Política de privacidad y los Términos de uso, y consiente que nosotros recojamos, procesemos y almacenemos su información como se describe a continuación. No debe acceder o utilizar los servicios si usted no está de acuerdo con nuestra Política de privacidad. También debería leer nuestros Términos de uso porque también se aplican a su uso de los servicios. Cuando durante el registro usted marca la casilla mediante la cual acepta esta Política de privacidad, dicho consentimiento queda registrado en nuestro sistema.

1C. ¿Qué empresa es propietaria de ASKfm?

Ask.fm Europe Limited es una sociedad irlandesa de responsabilidad limitada con número de registro 551873 y domicilio social en 6th Floor, South Bank House, Dublin 4, Irlanda.

1D. ¿Qué ley de privacidad se aplica a ASKfm?

La información personal que usted nos facilita o que se recopila mediante nuestros servicios es controlada por ASKfm de conformidad con las leyes del país donde usted vive. Esto quiere decir que posiblemente no todas las partes de esta política serán relevantes dependiendo del país donde vive.

1E. ¿Qué edad debo tener para consentir que uséis mis datos?

Si usted es menor de 13 años no puede usar ASKfm. En la mayoría de países, a partir de los 13 años puede permitirnos usar sus datos.

No obstante, puesto que las leyes en Europa han cambiado, en algunos países europeos, si tiene entre 13 y 16 años, necesitaremos solicitar el consentimiento de sus padres o tutores antes de que pueda crear una cuenta.

Esto es lo que se conoce como “edad de consentimiento” y quiere decir que si usted es menor de una cierta edad, necesitamos obtener el consentimiento paterno. La edad difiere entre los diversos países europeos, así que dependerá de dónde vive usted.

Si usted vive en el Reino Unido, Irlanda, Letonia, República Checa, Dinamarca, Polonia, España o Suecia, no necesitaremos solicitar el consentimiento adicional de un adulto.

Si usted vive en Eslovaquia, Alemania, Hungría, Lituania, Luxemburgo o Países Bajos y es menor de 16 años, debe confirmar que tiene el consentimiento de sus padres para registrarse en ASKfm y nosotros tomaremos las medidas razonables necesarias para verificarlo.

Si usted vive en Francia y es menor de 15 años, debe confirmar que tiene el consentimiento de sus padres para registrarse en ASKfm y nosotros tomaremos las medidas razonables necesarias para verificarlo.

Si usted vive en Austria y es menor de 14 años, debe confirmar que tiene el consentimiento de sus padres para registrarse en ASKfm y nosotros tomaremos las medidas razonables necesarias para verificarlo.

2. ¿Cómo recopiláis mis datos?

El modo en que recopilamos, procesamos y almacenamos información depende en parte de cómo use usted los servicios. Puede registrarse para utilizar los servicios (“usuario registrado”). Puede utilizar algunos de los servicios sin crear una cuenta (“usuario invitado”) o puede facilitar información que no sea la información que se recopila automáticamente como se explica más abajo. A continuación, se describen las diferentes categorías de información que recopilamos.

3. ¿Qué datos recopiláis sobre mí?

Podemos recopilar información de usted durante su uso de los servicios, como su nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, número de móvil, información de pago, género, año de nacimiento y otros datos que usted facilita o publica en nuestros servicios o a los que nos permite acceder mediante ciertas acciones, como por ejemplo cuando:

• Se registra y rellena nuestro formulario de registro.
• Crea o edita su perfil de usuario.
• Accede a los servicios.
• Envía preguntas o responde a preguntas.
• Se pone en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente o utiliza nuestros mecanismos de denuncia.
• Entra en un sorteo o concurso o se inscribe a una promoción.
• Participa en actividades de votación o encuestas.
• Solicita ciertas características (por ejemplo, boletines, actualizaciones u otros productos).
• Se conecta a los servicios o nos permite acceder a cierta información sobre usted a través de una red social.
• Publica contenido generado por los usuarios en nuestros servicios.

4. ¿Qué datos recopiláis sobre mis amigos?

Puede invitar a sus amigos para que se unan a ASKfm para que así pueda estar en contacto con ellos en los servicios. Para permitirle el uso de esta función, le pediremos permiso para acceder a su lista de contactos personal, a la cual únicamente accederemos para almacenar datos para su propio uso, para asistirle en la invitación de amigos para que se unan a los servicios, y para notificarle cuando alguien que usted conoce se une a los servicios. Para que sea más fácil buscar y encontrar amigos y personas que conoce en ASKfm, los usuarios pueden buscar a otros miembros usando nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y ubicación.

5. ¿Recopiláis datos sobre mi ordenador o mi teléfono?

Podemos recopilar información de forma automática acerca del ordenador o los dispositivos (dispositivos móviles incluidos) que utiliza para acceder a los servicios, y acerca de su uso de los servicios, incluso si utiliza los servicios como un usuario invitado. Podemos recopilar información como a) direcciones IP, identificadores de dispositivo únicos (por ejemplo, IDFA u otros identificadores de dispositivo en dispositivos Apple como iPhone, iPad y iPod Touch), y otra información sobre su teléfono móvil u otros tipos navegadores de dispositivos móviles, idioma del navegador, sistema operativo, el estado o país desde el cual usted accede a los servicios; e b) información relacionada con la forma en la que interactúa con los servicios, tales como: páginas de referencia y de salida y direcciones URL, tipo de plataforma, el número de clics, nombres de dominio, páginas de aterrizaje, páginas visitadas y el orden de dichas páginas, la cantidad de tiempo transcurrido en páginas específicas, la fecha y hora en las que utiliza los servicios, los registros de error y otros datos similares. Como se describe a continuación, podemos utilizar proveedores externos y tecnologías de análisis, como las cookies y herramientas similares, que nos ayuden a entender cómo se utilizan nuestros servicios. Estas herramientas pueden recopilar y usar sus datos, después de haberlos despersonalizados, con datos de otros usuarios de ASKfm.

6. ¿Recopiláis datos sobre mi ubicación?

Podemos recopilar información general (por ejemplo, dirección IP, código postal) acerca de su ubicación y podemos usar dicha información para personalizar los servicios con información, publicidad y características que necesitan conocer su ubicación para funcionar correctamente. Al acceder y usar nuestros servicios, usted consiente esta recopilación y procesamiento de información de ubicación. Si escoge desactivar los servicios de ubicación en su dispositivo, es posible que algunas funciones no se encuentren disponibles para usted.

7. ¿He oído hablar sobre las cookies, ¿también las recopiláis?

Cuando utiliza los servicios, utilizamos cookies de sesión, cookies persistentes y otras tecnologías similares para: a) guardar su nombre de usuario y contraseña; b) analizar el uso de nuestros sitios y servicios recopilando el tipo de información mencionado anteriormente; c) personalizar los servicios en función de sus preferencias; y d) mostrar publicidad en los servicios. También podemos utilizar otras tecnologías de Internet, como balizas web o etiquetas de píxeles y otras tecnologías similares, para ofrecer o comunicar con cookies y analizar su uso de los servicios. También podemos incluir balizas web en mensajes de correo electrónico o boletines para determinar si el mensaje ha sido abierto y para otros análisis. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies visitando la página de ayuda de su navegador. Si usted elige rechazar las cookies, tenga en cuenta que no podrá registrarse, personalizar o utilizar todas las características de los servicios. Para más información acerca de nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies. Si utiliza nuestros servicios con su navegador configurado para aceptar cookies, consiente nuestro uso de cookies tal y como se ha descrito anteriormente y en nuestra Política de cookies.

8. ¿Recopiláis datos sobre mí de otros sitios, como redes sociales?

Podemos recopilar, procesar y almacenar:

• Su identificación de usuario asociada a cualquier cuenta de red social (por ejemplo, su cuenta de Twitter o Facebook) que utilice para iniciar sesión, conectarse o usar los servicios. Al iniciar sesión en su cuenta o aplicación móvil con información de su cuenta de otra red social, o se conecta a su cuenta de otra red social con los servicios, usted consiente nuestra recopilación, almacenamiento y uso, de acuerdo con esta política de privacidad, de la información que usted decide poner a nuestra disposición mediante la interfaz de la red social en cuestión. Esto podría incluir, sin limitación, cualquier información que usted ha hecho pública en relación a su cuenta de red social, información que el servicio de red social comparte con nosotros o información que se divulga y comparte durante el proceso de registro. Consulte las políticas de privacidad y los centros de ayuda de sus proveedores de redes sociales para obtener más información acerca de cómo comparten información cuando usted decide conectar su cuenta. Usted consiente expresamente que el contenido de sus redes sociales sea compartido si conecta sus cuentas de Facebook o Twitter a su cuenta de ASKfm, por ejemplo, mediante la función de compartir las respuestas publicadas. Usted puede cambiar esta opción en cualquier momento desactivándola en el editor de la respuesta.
• También podemos obtener información acerca de usted si se encuentra en contenidos generados por usuarios que otros usuarios publican en nuestros servicios. Por ejemplo, uno de sus amigos podría publicar algo sobre usted en una pregunta dirigida a usted o en una respuesta que publica.
• Podemos obtener información adicional acerca de usted de los afiliados y podemos combinar esa información con información que hemos recopilado de usted o acerca de usted e información derivada de cualquier otro producto o servicio que nosotros o nuestros afiliados proporcionan.

9. ¿Anonimizáis mis datos para que nadie sepa que son míos?

Podemos anonimizar o despersonalizar la información recopilada a través de los servicios o mediante otros medios, como mediante el uso de herramientas de análisis web de terceros, para que la información ya no se relacione con usted. Una vez que hemos anonimizado o despersonalizado adecuadamente la información, esta ya no constituye su información personal (también denominada datos personales). Como resultado, nuestro uso y divulgación de información agregada o despersonalizada no están sujetos a esta política de privacidad y puede ser revelada a otros de esta manera.

10. ¿Si realizo una pregunta anónima, ¿sabréis quién soy de todos modos?

El hecho de que pueda enviar mensajes sin que los demás sepan quién es usted es parte de lo que hace ASKfm único y tan divertido. Esto significa que puede preguntar cosas que le harían sentirse demasiado avergonzado si alguien supiera que es usted. La gente puede ser a menudo más honesta cuando es anónima, independientemente de si están haciendo una pregunta de forma anónima o respondiendo a una pregunta que no saben quién ha realizado. Usted puede decidir si hacer una pregunta de forma anónima o mostrando su nombre cada vez que realice una pregunta a otro usuario. Sin embargo, esto también significa que cuando usted recibe preguntas o comentarios, ¡es posible que tampoco sepa de quién vienen! Recuerde, si usted es un usuario registrado, incluso si realiza una pregunta de forma anónima, nuestro servicio registrará el hecho de que realizó la pregunta (incluso si lo mantenemos en privado). Si usted es un usuario invitado, es posible que no sepamos quién es.

11. ¿Se aplica esto a mí si soy un usuario registrado?

Recuerde, si usted es un usuario registrado, incluso si realiza una pregunta de forma anónima, nuestro servicio registrará el hecho de que realizó la pregunta (incluso si lo mantenemos en privado). Si usted es un usuario invitado, es posible que no sepamos quién es.

12. ¿Cómo puedo dejar de recibir preguntas anónimas?

A algunas personas no les gusta recibir preguntas o comentarios si no saben quiénes los han realizado. Por eso, ofrecemos a todos los usuarios la posibilidad de elegir si desean recibir preguntas de usuarios anónimos en la página “Configuración” del sitio web o la aplicación móvil.

Si usted opta por permitir preguntas anónimas, sepa que nuestra intención es que estas favorezcan conversaciones sinceras y abiertas. No obstante, si alguien abusa de la opción de anonimato mediante comunicaciones inapropiadas que violen nuestros Términos de uso porque sabe que no pueden saber quién es, usted puede denunciar a ese usuario informándonos para que podamos tomar las medidas adecuadas. También hemos creado técnicas de moderación del sitio para protegerle y para impedir que los usuarios transmitan contenidos dañinos. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de uso y nuestra Información básica sobre seguridad.

13. ¿Pueden las autoridades policiales obtener datos míos de vosotros?

Podemos asistir a la policía o a otros organismos de seguridad pública con sus peticiones, o preparar información en respuesta a un proceso judicial si creemos, de buena fe, que dicha revelación es requerida por la ley, o para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de los usuarios individuales o el público, o de otro modo permitido por esta Política de privacidad.

14. ¿Para qué usáis mi información?

Utilizamos la información que recibimos de usted y sobre usted con los siguientes fines:

• Para proporcionar los servicios, incluyendo cualquier función especial.
• Para procesar y responder a sus preguntas.
• Para enviarle información acerca de su relación o transacciones con nosotros.
• Para comunicarnos con usted si ha presentado una queja o una denuncia, o si alguien ha presentado una queja o denuncia sobre usted.
• Para hacerle sugerencias a usted y a otros usuarios registrados, como el sugerir perfiles de otros usuarios registrados a seguir.
• Para informarle sobre nuevas características de los servicios, eventos especiales, productos, servicios y ofertas especiales, o para enviarle preguntas del día.
• Para moderar contenidos y para mantener los servicios seguros y abordar cualquier problema de seguridad.
• Para generar material publicitario y promocional para nuestros servicios.
• Para entender y evaluar la efectividad de los anuncios en los servicios.
• Para procesar el pago de artículos virtuales que pueden estar disponibles de tanto en tanto.
• Para administrar sorteos y concursos.
• Para generar y revisar informes y datos acerca de nuestra base de usuarios y pautas de uso del servicio.
• Para analizar la precisión, eficacia, usabilidad o popularidad de los servicios.
• Para mejorar el contenido y características de los servicios.
• Para permitirnos personalizar el contenido y la publicidad que ve en los servicios.
• Para proteger los derechos de propiedad de ASKfm y los de otros.
• Para investigar, evitar o tomar medidas en relación a actividades ilegales, que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de una persona, prevención de fraude y violaciones de nuestros Términos de uso.
• Para administrar y solucionar problemas de los servicios.

15. ¿Comparte ASKfm mi información con otros usuarios?

15A. Compartir su información de perfil

Si usted es un usuario registrado, cualquier persona que utiliza los servicios podrá ver su nombre de usuario y la información publicada en su perfil, incluidas las fotos. Nadie puede ver las preguntas que usted recibe en su bandeja de entrada hasta que no las responde. Si las responde, entonces la pregunta y su respuesta se publicarán en su perfil, donde podrán ser vistas por cualquier persona que utilice los servicios y vea su perfil. A pesar de que usted puede eliminar las preguntas y respuestas publicadas en su perfil en cualquier momento haciendo clic en la “x” que se encuentra al lado de la pregunta/respuesta, debería tener cuidado e incluir únicamente información en su perfil, incluyendo las preguntas y respuestas, que no le importe que se haga pública. Si un usuario registrado le da a “Me gusta” en una pregunta o respuesta de su perfil, el “Me gusta” de dicho usuario registrado se hará automáticamente visible.

15B. ¿Aparece mi perfil en los resultados de motores de búsqueda?

Su información de perfil podrá encontrarse mediante los motores de búsqueda públicos (como, por ejemplo, Google, Bing, Yahoo).

15C. ¿Pueden otras personas ver mi ubicación?

La información referente a tu ubicación se usa para algunas funciones de usuarios como Shoutout, para que tus preguntas lleguen a personas dentro de un ámbito geográfico concreto, pero no revelamos tu ubicación exacta a ningún otro usuario.

15D. ¿Cómo puedo protegerme?

En general, tenga cuidado y actúe con responsabilidad siempre que esté en línea. Si decide voluntariamente revelar información a través de los servicios, al realizar una pregunta a otro usuario o al responder una pregunta que se publicará en su perfil, esa información puede ser vista públicamente y la gente puede copiar contenido publicado en Internet. También podría ser recopilada y utilizada por terceros sin nuestro o su conocimiento, lo que puede resultar en mensajes no solicitados de otras personas o terceros. Usted no debe compartir información personal que pueda permitir a otras personas contactarle o localizarle a usted o a otros usuarios y debería pensarlo bien antes de publicar algo.

16. ¿Comparte ASKfm mi información con terceros?

16A. Cuándo y por qué compartimos su información con terceros

No vendemos ni compartimos ningún tipo de información personal sobre usted con terceros, excepto en los casos dispuestos en esta Política de privacidad. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Para ayudar a proveer los servicios.
• Para proporcionarle servicios o productos que usted ha solicitado.
• Con empresas que ofrecen servicios en nuestro nombre (incluyendo tanto a terceros como afiliados), tales como proveedores de publicidad, redes publicitarias/intercambios publicitarios, procesadores de pago, proveedores de infraestructura técnica (como servidores), ingeniería u otro soporte técnico, empresas de procesamiento de pedidos, empresas de moderación, servicios técnicos y desarrolladores de funciones, empresas dedicadas a estudios y análisis y proveedores de servicios de correo electrónico.
• Con nuestros afiliados para el beneficio colectivo de las actividades de nuestras empresas afiliadas y para fines operacionales.
• Cuando creamos, de buena fe, que compartir esa información está permitido por la ley o es razonablemente necesario para poder investigar, evitar o tomar medidas en relación a posibles actividades ilegales, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de una persona, o violaciones de esta Política de privacidad o los Términos de uso.
• Para poder responder a las quejas de violación de los derechos de terceros o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de ASKfm, nuestros empleados, usuarios registrados y usuarios invitados o del público en general. Esto puede implicar compartir su información con organismos policiales o gubernamentales, tribunales y otras organizaciones.
• A medida que seguimos desarrollando nuestro negocio, podemos vender, comprar, fusionarnos o asociarnos con otras empresas o negocios, o vender algunos o todos nuestros activos. En dichas transacciones, la información del usuario puede encontrarse entre los activos transferidos.
• Podemos compartir su información en cualquier otra circunstancia en la que tengamos su consentimiento o esté permitido por la ley.

16B. ¿Usáis los servicios de otras empresas para que ASKfm pueda ofrecerme sus servicios?

Para algunos elementos del servicio obtenemos asistencia técnica de otras empresas y es posible que tengamos que compartir información con estas para poder ofrecerle a usted estos servicios.

Es posible que solicitemos los servicios de terceros para dotar de funcionalidad técnica a algunas funciones de los servicios (como los stickers y las publicaciones multimedia). A estas funciones las denominamos herramientas funcionales. Si usted opta por usar estas herramientas funcionales, es posible que recopilemos y guardemos datos estadísticos anónimos no identificables personalmente si usa esa herramienta funcional, cuando esa herramienta está operada por terceros. No colaboramos con ningún proveedor de herramientas funcionales que venda o transfiera de cualquier otro modo ninguno de sus datos a terceros sin su consentimiento. Debe consultar las políticas de privacidad de las herramientas funcionales y, con este fin, a continuación, le ofrecemos una lista de los proveedores de herramientas funcionales con los que trabajamos actualmente.

Lista de proveedores de herramientas funcionales: Kanvas Labs Inc, cuya política de privacidad se encuentra disponible en https://www.getkanvas.com/privacy

16C. ¿Utilizáis mis preguntas y respuestas para realizar estudios?

Tanto nosotros como otras empresas podemos analizar sus preguntas y respuestas con fines de investigación. Cuando solicitamos los servicios de terceros para hacerlo, no compartimos ningún tipo de información personal con esa empresa; únicamente facilitamos contenidos de preguntas y respuestas anonimizadas, así como otros datos estadísticos no personalizados con fines analíticos.

16D. Quiero saber más sobre cómo compartís mis datos con fines publicitarios.

a) Datos anónimos

Para comprender mejor a nuestro público y mejorar nuestros servicios, dicha información anónima se enviará a terceros con fines corporativos, como la creación de informes, estudios de mercado y análisis de tendencias. Esta información no contiene datos mediante los cuales se pueda identificar a los usuarios y no facilitaremos información adicional a dichos terceros que les permita identificarle. Sin perjuicio de cualquier otra disposición, también podemos contratar a colaboradores externos con el fin de identificar usuarios y ofrecerles contenidos y anuncios que se ajusten a sus intereses. Podemos compartir información sobre usted con nuestros colaboradores, como su nombre, dirección postal, correo electrónico u otros datos identificativos y es probable que lo hagamos en un formato ilegible para humanos para garantizar la seguridad de su información.

b) A veces son datos personales

Nuestros colaboradores también pueden recopilar información directamente de su dispositivo, como su dirección IP, número de identificación del dispositivo (que en algunos países se considera como un dato personal) o información similar referente a la ubicación de su dispositivo móvil; pueden combinar nuestra información personal e impersonal sobre usted con información de otras fuentes y pueden colocar una cookie única en su navegador. Si compartimos CUALQUIER dato que es considerado como personal por las leyes del país en el que usted vive, siempre le pediremos su consentimiento antes de usar sus datos de este modo (y usted puede solicitarnos que dejemos de usarlos en cualquier momento).

c) Para inhabilitar las cookies de terceros, vaya a http://www.aboutads.info/choices, a https://liveramp.com/opt_out/ o a https://liveramp.uk/privacy/ si se encuentra en Gran Bretaña. Para inhabilitar el uso del número de identificación de su dispositivo móvil con fines de publicidad personalizada, consulte http://www.aboutads.info/appchoices.

d) En nuestra lista actual de colaboradores, es decir, empresas con las que hemos acordado compartir datos anónimos con los fines arriba mencionados, se incluyen las siguientes empresas y los datos que compartimos con ellas:

16E. Vivo en Europa, ¿qué significa “perfilado” y por qué necesitáis mi consentimiento para el mismo?

El perfilado (o “profiling” en inglés) significa que analizamos sus datos y contenidos (como sus intereses) para poder personalizar lo que desea ver y los anuncios publicitarios que recibe. Puesto que en Europa las leyes han cambiado en mayo de 2018, ahora necesitamos pedir su consentimiento antes de poder perfilar su información. Por este motivo, antes de usar su información de este modo, le solicitaremos que marque una casilla para permitirnos perfilar sus datos y usarlos para ofrecerle publicidad personalizada.

16F. ¿Qué es la publicidad personalizada?

Terceros cuyos productos o servicios son accesibles o se anuncian a través de los servicios también pueden utilizar cookies o tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de los servicios. Esto se hace con el fin de ayudarles a i) informar, optimizar y ofrecer anuncios basados en visitas anteriores a nuestro sitio web y otros sitios e ii) informar acerca de cómo nuestras impresiones de anuncios, otros usos de servicios de publicidad e interacciones con estas impresiones de anuncios y servicios de publicidad se relacionan con visitas a nuestro sitio web. También permitimos que terceros (por ejemplo, redes publicitarias/intercambios de publicidad y servidores de anuncios como Google Analytics, DoubleClick y otros) le sirvan anuncios personalizados en los servicios y accedan a sus propias cookies o tecnologías similares en su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo que utilice para acceder a los servicios. No tenemos acceso ni esta política de privacidad rige el uso de cookies u otras tecnologías de rastreo que tecnologías de anuncios de terceros no afiliados, servidores de anuncios, redes publicitarias u otros terceros no afiliados puedan colocar en su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo que utilice para acceder a los servicios. Terceros que usan estas tecnologías le pueden permitir deshabilitar los anuncios personalizados como se describe a continuación. Usted puede recibir publicidad personalizada en su ordenador a través de un navegador web. Si usted está interesado en obtener más información sobre publicidad personalizada del navegador y cómo generalmente puede evitar que se coloquen cookies en su ordenador para ofrecerle publicidad personalizada (es decir, no únicamente para los servicios), puede visitar la página de deshabilitación de Network Advertising Initiative, la página de “Sus opciones online” de la European Interactive Digital Advertising Alliance o la página de deshabilitación de Digital Advertising Alliance para desactivar la opción de recibir publicidad personalizada de las empresas que participan en esos programas. Para evitar que Google Analytics muestre publicidad o para personalizar los anuncios de Google Display Network, puede visitar la página de configuración de anuncios de Google. Tenga en cuenta que puesto que la tecnología publicitaria está integrada en los servicios, puede recibir anuncios incluso si usted deshabilita la publicidad personalizada. En ese caso, los anuncios no se adaptarán a sus intereses. Además, no controlamos ninguno de los enlaces de deshabilitación anteriores y no somos responsables de las opciones que elige utilizando estos mecanismos o la disponibilidad o exactitud de los mismos.

Cuando accede a los servicios desde una aplicación móvil también es posible que reciba anuncios personalizados en la aplicación. Cada sistema operativo (iOS, Android y Windows Phone) proporciona sus propias instrucciones sobre cómo evitar los anuncios adaptados a sus preferencias. Puede revisar el material de soporte y/o la configuración de privacidad de los sistemas operativos correspondientes con el fin de deshabilitar los anuncios personalizados en la aplicación. Para cualquier otro dispositivo y/o sistema operativo, visite la configuración de privacidad para el sistema operativo o dispositivo aplicable o póngase en contacto con el operador de la plataforma en cuestión.

17. ¿En qué consisten los análisis online?

Para ayudarnos a comprender mejor el uso de los servicios, podemos utilizar análisis web de terceros en nuestros servicios, como Google Analytics o Flurry. Estos proveedores de servicios utilizan el tipo de tecnología que hemos explicado anteriormente en el caso de datos recopilados automáticamente sobre su dispositivo, por ejemplo. La información recopilada por esta tecnología será revelada o directamente recopilada por estos proveedores de servicios, que utilizan la información para evaluar el uso que los usuarios de ASKfm hacen de los servicios. También utilizamos Google Analytics como se describe más abajo. Para evitar que Google Analytics recopile o use su información, usted puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Para deshabilitar la recopilación y el uso de su información por parte de Flurry, diríjase a Complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores.

18. ¿Durante cuánto tiempo conserváis mi información?

Conservamos y almacenamos su información de forma segura durante el tiempo que usted use los servicios. Después de que usted cierre su cuenta, seguiremos conservando sus datos hasta un periodo máximo de 9 meses. Es importante que conservemos sus datos durante este breve periodo después de la cancelación para garantizar que podamos responder a cualquier consulta sobre pagos u otras preguntas relacionadas con su cuenta o facilitar información a terceros de conformidad con nuestras disposiciones de divulgación descritas en esta política, por ejemplo, para ayudar a la policía en sus investigaciones. Incluso después de eliminar información de su perfil o de desactivar su cuenta, copias de dicha información podrían seguir siendo visibles o accesibles en Internet en la medida en que dicha información haya sido previamente compartida con otros, copiada o almacenada por otros usuarios o en la medida en que dicha información haya sido compartida con motores de búsqueda. No podemos controlar este aspecto ni aceptamos ninguna responsabilidad en este sentido. Si usted ha dado permiso a aplicaciones o sitios web de terceros para acceder a sus datos personales, estos pueden guardar dichos datos en la medida en que lo permitan sus términos de servicio o políticas de privacidad. También registramos parte de sus datos, como su dirección IP o dirección de correo electrónico, si usted viola nuestras normas y si le añadimos a nuestra lista de bloqueo: esto nos ayuda a garantizar la seguridad de todos en los servicios.

19. Nota importante sobre nuestra divulgación Do Not Track (no rastreo)

Nos comprometemos a proporcionarle opciones significativas acerca de la información recopilada en nuestros servicios para fines de terceros, y es por ello que proporcionamos los enlaces de deshabilitación de NAI, DAA y Google arriba citados. No obstante, actualmente no reconocemos ni respondemos a señales Do Not Track (no rastreo) iniciadas por el navegador, ya que el sector de Internet sigue trabajando en estándares, implementaciones y soluciones Do Not Track.

20. ¿Cómo puedo actualizar mis opciones de privacidad?

Dispone de una gran variedad de opciones con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal a través de los servicios, incluida la posibilidad de evitar que otros usuarios le envíen preguntas.

• La pestaña “Privacidad” de la página de Configuración le permite: 1) desactivar las preguntas anónimas; y 2) ocultar sus respuestas para que no aparezcan en la sección “en directo”.
• Puede optar por no recibir ciertas notificaciones por correo electrónico de nosotros, como correos electrónicos publicitarios de productos y servicios de ASKfm, haciendo clic en la pestaña “Notificaciones” de la página de configuración de la aplicación móvil y a través de la pestaña “Privacidad” de la página de Configuración del sitio.

21. ¿Cómo puedo bloquear a otros usuarios?

Tiene la posibilidad de meter a cualquier usuario en su “lista de usuarios bloqueados” en cualquier momento haciendo clic en el botón “Bloquear” en el perfil de ese usuario. Esto evitará que el usuario le haga preguntas.

22. ¿Cómo protege mi información ASKfm?

Hemos establecido procedimientos apropiados tanto a nivel físico como electrónico y administrativo para proteger y evitar el acceso no autorizado a su información y para mantener la seguridad de los datos. Estas precauciones tienen en cuenta el carácter confidencial de la información que recopilamos, procesamos y almacenamos y el estado actual de la tecnología. A pesar de que tomamos todas las medidas apropiadas para protegerle de la divulgación no autorizada de información, Internet y los servicios no son 100% seguros, con lo que no podemos garantizarle que nunca se divulgue información personal que recopilamos o almacenamos de un modo que sea incompatible con esta política de privacidad. Le instamos encarecidamente a que tome las medidas necesarias para mantener su información personal segura (incluida su contraseña) y a que cierre la sesión de su cuenta una vez haya utilizado el servicio. No debería decirle su contraseña a nadie (salvo a sus padres o tutores si usted es menor). Si pierde su contraseña o se la da a alguien, su información personal estará en riesgo. Si esto ocurre, debería denunciarlo de inmediato haciendo clic aquí. Debe cambiar su contraseña de inmediato mediante la página “Configuración”. Nosotros no somos responsables de que usted no sea capaz de mantener su contraseña protegida y el no hacerlo puede infringir nuestros Términos de uso. Además le recomendamos encarecidamente que cambie su contraseña periódicamente.

23. Quiero desactivar mi perfil o dejar ASKfm

Usted también tiene el derecho (en ciertos casos) de modificar o eliminar los datos personales que tenemos de usted. Generalmente puede ejercer estos derechos siguiendo el procedimiento descrito en las secciones “Desactivar su perfil” y “Dejar ASKfm” de esta política de privacidad. Sin embargo, también puede contactarnos utilizando la explicación de la sección 28 si desea modificar la información que no puede ser modificada o eliminada a través del servicio.

23A. Desactivar su perfil

Puede desactivar su perfil iniciando sesión en los servicios con su contraseña y seleccionando la opción de desactivar su perfil. Esta opción se encuentra disponible en la página “Configuración”. Si desactiva su cuenta, esta dejará de ser visible para los demás usuarios de los servicios. La información de su perfil será guardada por si más adelante decide restaurar su cuenta. Muchos miembros desactivan sus cuentas por razones temporales y, al hacerlo, esperan que mantengamos su información para cuando vuelvan a ASKfm. Normalmente usted debería poder restaurar su cuenta y la totalidad de su perfil dentro de un plazo de 12 meses desde la desactivación, pero no podemos garantizar que este siempre sea el caso.

23B. Dejar ASKfm

Si decide abandonar ASKfm, puede hacerlo seleccionando la pestaña “Quiero dejar ASKfm” en la página Contáctanos. Una vez recibida, procesaremos su solicitud para dejar el servicio tan pronto como sea posible. Una vez procesada, se eliminarán los datos de su perfil de los servicios y las preguntas a amigos se convertirán en preguntas anónimas (en otras palabras, las preguntas que ha realizado seguirán siendo visibles pero aparecerán como si fueran de un usuario anónimo). Usted podrá reactivar su cuenta volviendo a iniciar sesión dentro de un plazo de 30 días tras procesar su solicitud de abandono de ASKfm. Al finalizar dicho periodo, se eliminará su cuenta y se eliminarán todos los “Me gusta” que usted haya publicado en otras preguntas. Eliminaremos sus datos tan pronto como nos sea razonablemente posible, pero en ciertos casos algunos tipos de datos limitados, como los archivos de registro y copias de seguridad, pueden tardar hasta 90 días en eliminarse por completo. Con el fin de hacer cumplir nuestros Términos de uso y para evitar el uso indebido de los servicios, podemos guardar la información básica de una cuenta razonablemente necesaria para evitar que un antiguo usuario, cuya cuenta haya sido cancelada por el incumplimiento de los Términos de uso, abra una nueva cuenta y perfil incumpliendo aún más nuestros Términos de uso. También podemos retener información adicional si creemos razonablemente que estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, cuando dicha información pueda ser relevante para una investigación policial). Advertencia: una vez que haya desactivado su cuenta o haya abandonado ASKfm, las preguntas que haya transmitido a través de los servicios aún podrían aparecer en los servicios, pero serán anonimizadas y dejarán de estar directamente asociadas con usted (en otras palabras, una pregunta que publicó en el perfil de un amigo seguirá estando visible, pero no incluirá su nombre de usuario). Tenga en cuenta también que incluso después de eliminar la información de su perfil o de desactivar su cuenta, copias de dicho contenido podrían seguir siendo visibles o accesibles en Internet en la medida en que dicha información haya sido previamente compartida con otros o en la medida en que dicha información haya sido compartida, indexada o almacenada en caché por motores de búsqueda. Del mismo modo, si usted ha dado permiso a aplicaciones o sitios web de terceros (por ejemplo, las redes sociales) para acceder a su información personal, estos pueden guardar dicha información. No podemos controlar este aspecto, ni aceptamos ninguna responsabilidad u obligación en este sentido.

24. ¿Son mis derechos de privacidad distintos dependiendo del lugar donde vivo?

24A. Sus derechos si usted vive en Europa

Puesto que usted controla su perfil, puede ver la información personal que nos han facilitado accediendo a la página de “Perfil”, que le ofrece la posibilidad de corregir o actualizar su información en cualquier momento accediendo simplemente a los servicios. Una vez que se haya registrado, usted podrá cambiar la mayor parte de sus datos personales, como su nombre, su país, su dirección de correo electrónico de contacto, su foto de perfil y su contraseña. No podrá cambiar su fecha de nacimiento. También podrá borrar preguntas y respuestas publicadas en su perfil en cualquier momento. Usted tiene derecho a solicitar una copia de la información que conservamos sobre usted. Esta solicitud debe hacerse por escrito. Puede hacerlo mediante nuestro formulario de contacto: Comentarios. Antes de enviarle una copia de su información personal, le haremos saber si necesitamos algo más de usted. Por ley, en Europa, tenemos que responderle en un plazo máximo de 30 días. También tiene derecho a ser “olvidado”, es decir, si usted cierra su cuenta y nos pide que eliminemos toda su información, tenemos que hacerlo. Aunque se nos está permitido conservar parte de la información con fines de seguridad en caso de necesitar ayudar a la policía con alguna investigación criminal.

24B. Sus derechos si usted vive en California (EE. UU.)

Esta sección únicamente es aplicable a individuos que residen en California en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”, por sus siglas en inglés). Actuamos de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Esta Política de privacidad establece claramente más arriba los tipos de datos personales que recogemos (de la sección 3 a la sección 8), almacenamos y procesamos y los fines con los que lo hacemos (de la sección 14 a la sección 16).

Si usted reside en California, la CCPA le garantiza los siguientes derechos:

• Usted tiene derecho a obtener de nosotros acceso a los datos que conservamos sobre usted y tiene derecho a saber si hemos compartido dichos datos con terceros. Si desea solicitar esta información, le rogamos que envíe su solicitud haciendo clic aquí, mandando un correo electrónico a SUPPORT@ASK.FM o llamando al + 1 310 3623927. Para nosotros es importante garantizar que la persona que solicita esta información sea realmente usted, por este motivo, nos pondremos en contacto con usted para hacerle saber que más necesitamos de usted antes de enviarle una copia de sus datos personales, lo que actualmente implica facilitarnos un documento de identificación con foto (que usamos con el fin de verificar su identidad y no almacenamos ni utilizamos de ningún otro modo). Usted tiene derecho a recibir una respuesta por nuestra parte en un plazo máximo de 45 días.
• Usted tiene derecho a pedirnos que eliminemos todos los datos personales que conservamos sobre usted. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, le rogamos que envíe su solicitud haciendo clic aquí, mandando un correo electrónico a SUPPORT@ASK.FM o llamando al + 1 310 3623927. Para nosotros es importante garantizar que la persona que solicita esta información sea realmente usted, por este motivo, nos pondremos en contacto con usted para hacerle saber que más necesitamos de usted antes de enviarle una copia de sus datos personales, lo que actualmente implica facilitarnos un documento de identificación con foto (que usamos con el fin de verificar su identidad y no almacenamos ni utilizamos de ningún otro modo). Usted tiene derecho a recibir una respuesta por nuestra parte en un plazo máximo de 45 días.
• Su derecho de acceso y derecho de eliminación no son absolutos y están sujetos a ciertas excepciones. Por ejemplo, no podemos revelar datos personales específicos si su revelación supone un riesgo considerable, articulable e irrazonable para la seguridad de los datos personales, su cuenta con nosotros o la seguridad de los sistemas de redes de la empresa.
• Usted tiene derecho a comprender cómo compartimos/vendemos sus datos personales (tal y como se describe en esta Política de privacidad) y, lo que es más importante, tiene derecho a oponerse a la venta de sus datos personales tal y como se define en la CCPA. Le rogamos que siga las instrucciones de nuestra página dedicada a dicha oposición aquí “No vender mis datos personales”. Debemos actuar en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de su solicitud de oposición y debemos informar de su oposición a terceros. Su derecho de oposición a la venta de datos no es retroactivo y no desharemos, revertiremos ni intentaremos alterar de ningún otro modo las posibles divulgaciones previas.
• Usted tiene derecho a nombrar a un representante autorizado para que envíe una solicitud de oposición a la venta de datos personales en su nombre si facilita la autorización por escrito del representante autorizado. Si usted envía una solicitud mediante un representante autorizado, dicho representante deberá facilitar su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y la autorización por escrito otorgada por usted donde se debe incluir su información de contacto. Nos pondremos en contacto con usted usando la información facilitada y verificaremos su identidad directamente con usted. No podremos responder a su solicitud de proporcionar información adicional o eliminar datos personales si no podemos verificar su identidad y la autoridad del representante autorizado para presentar la solicitud en su nombre. La autorización por escrito no será necesaria si el representante facilita un justificante de poderes notariales o usted envía la solicitud en nombre de su hijo/a menor de edad.

24C. Sus derechos si vive en otro lugar

A pesar de que el servicio se proporciona desde Irlanda, es un sitio web global que opera y ofrece servicios en varios países de todo el mundo. Al facilitarnos información personal, o al utilizar las aplicaciones disponibles en los servicios, usted acepta que su información personal pueda transferirse, almacenarse y procesarse en nuestras instalaciones y en las de nuestros proveedores asociados, en varios países de todo el mundo, incluido Estados Unidos. Estos países pueden tener leyes de privacidad que difieran de las leyes de su país o de las leyes irlandesas.

25. ¿Cuál es vuestra normativa en cuanto a los datos relativos a niños?

El uso de los servicios no está pensado para menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente (ni permitimos intencionadamente que terceros recopilen) información personal de personas menores de 13 años. Si descubrimos que se ha recopilado información personal de una persona menor de 13 años, borraremos dicha información y cancelaremos la cuenta de la persona lo más rápido posible. Si usted cree que podemos tener información personal de un niño menor de 13 años, le rogamos se ponga en contacto con nosotros mediante la información de contacto que encontrará más abajo.

Por lo que respecta a los usuarios de California de entre 13 y 16 años, no vendemos datos personales de los usuarios que sepamos que tengan esa edad sin una autorización afirmativa.

26. ¿Qué pasa con los servicios y enlaces de terceros?

Los servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos los servicios de redes sociales. El uso de estas funciones puede resultar en la recopilación, procesamiento o intercambio de información sobre usted, dependiendo de la función. Tenga en cuenta que nosotros no somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de otros sitios web o servicios que puedan tener un enlace en los servicios. No respaldamos ni presentamos alegaciones sobre los sitios web o servicios de terceros. La información personal que usted decide facilitar o es recopilada por estos terceros no está cubierta por nuestra política de privacidad. Le recomendamos encarecidamente que lea las declaraciones de privacidad de dichos terceros.

27. ¿Puede ASKfm realizar cambios en esta política de cookies?

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar los cambios en las leyes, nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, las características de nuestros servicios, o los avances en la tecnología. Le rogamos consulte esta página periódicamente para estar al día con cualquier tipo de cambio. Si realizamos un cambio significativo en esta política de privacidad, publicaremos aquí la política de privacidad actualizada y notificaremos a nuestros usuarios registrados por correo electrónico o mediante un aviso. Salvo en el caso de cambios urgentes (como los requeridos por la ley) publicaremos dicho aviso en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor. Le rogamos revise cuidadosamente los cambios. Su uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios en esta política significará que usted consiente y acepta esos cambios. Si usted no acepta esos cambios, puede eliminar su cuenta siguiendo el procedimiento descrito en las secciones “Desactivar su perfil” y “Dejar ASKfm” de esta política de privacidad.

28. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros si tengo una pregunta acerca de esta política?

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra responsable de Protección de Datos Laura Edison escribiendo un mensaje de correo electrónico a data@ask.fm o escribiéndonos a la siguiente dirección:

Laura Edison
Responsable de Protección de Datos
Ask.fm Europe Limited
6th Floor, South Bank House, Barrow Street,
Dublin 4, Irlanda

29. Reclamaciones

Nos tomamos la protección de datos muy en serio. Si tiene cualquier inquietud o queja, no dude en ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos (vea más arriba).

Si no está satisfecho con el modo en que gestionamos su queja, puede presentar una reclamación en cualquier momento ante la autoridad nacional de protección de datos de su país, por ejemplo, si vive en el Reino Unido, esta sería la Information Commissioner's Office.